O Rio Grande do Norte tornou‑se o primeiro estado brasileiro a disponibilizar atendimento presencial para a plataforma Gov.br em Salas do Empreendedor de municípios com população inferior a 120 mil habitantes. A iniciativa, lançada em 20 unidades do interior, tem como objetivo facilitar o acesso aos serviços digitais do governo federal, que antes exigiam deslocamento para cidades maiores.

O projeto‑piloto, denominado Balcão GOV, foi desenvolvido em parceria entre o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) e o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae). A proposta surgiu a partir de uma demanda identificada no município de Messias Targino, onde agentes de desenvolvimento relataram que empreendedores encontravam dificuldades para criar, recuperar ou alterar a senha da conta Gov.br, o que os obrigava a viajar para localidades vizinhas.

Cátia Lopes, gerente de Políticas Públicas do Sebrae‑RN, explicou que a falta de acesso à conta Gov.br impedia a emissão de documentos como o DAS e a assinatura de papéis eletrônicos, obrigando os usuários a buscar auxílio em cidades mais distantes. “Ele queria emitir um DAS, queria assinar um documento e não sabia nem como criar a senha, não conseguia recuperar e precisava ir sempre para um local mais próximo”, afirmou.

Para atender à necessidade, o Sebrae‑RN apresentou ao Ministério a estrutura das Salas do Empreendedor, que já concentram serviços como atendimento virtual da Receita Federal, do INSS, do Cadastro Ambiental Rural e do Incra. As 20 unidades selecionadas receberam o Selo Diamante de Referência em Atendimento, concedido pelo Sebrae Nacional, por apresentarem qualidade e diversidade no suporte a empreendedores.

Nas Salas participantes, o Balcão GOV oferece recuperação de conta, redefinição de senhas e orientação sobre o uso da plataforma Gov.br, que funciona como porta de entrada para diversos serviços federais, como a emissão do Documento de Arrecadação do Simples Nacional (DAS) e a assinatura de documentos eletrônicos. Embora o projeto tenha sido motivado pelas dificuldades dos empreendedores, o atendimento está aberto a qualquer cidadão que necessite de auxílio para acessar a plataforma.

O RN conta com 167 Salas do Empreendedor. A expectativa é que o Balcão GOV seja ampliado para todas as unidades até 2027, atendendo a municípios que ainda não integram o programa e onde os moradores precisam se deslocar para outras cidades para resolver questões digitais. “Às vezes o empreendedor tem que fechar o negócio para ir ao outro município resolver um problema desse tipo. Isso facilita a vida dele”, destacou Lopes.

A expansão será orientada pelas demandas das administrações municipais e não deverá exigir grandes investimentos, já que as Salas do Empreendedor dispõem de equipes de atendimento e infraestrutura adequada. Entre as localidades que já oferecem o serviço estão Parelhas, Messias Targino, Taipu, São Tomé, Monte Alegre, Baía Formosa, Janduís, Canguaretama, Santana do Seridó, Várzea, Serra Negra do Norte, São Bento do Norte, São José do Seridó, Ielmo Marinho, Paraú, Antônio Martins, Goianinha, Jucurutu, Lucrécia e Bento Fernandes.

Texto jornalístico elaborado com apoio de IA, com base na reportagem de Tribuna do Norte. Consulte a fonte original para possíveis atualizações.